FAQ
자주 묻는 질문
선불폰·알뜰폰 개통, 유심, 본인인증과 요금제 관련 질문을 확인하세요.
통신 미납 이력이 있어도 선불폰 상담이 가능한가요?
선불 방식은 후불과 심사 기준이 다르지만, 실제 개통 가능 여부는 명의 상태와 통신사 정책에 따라 달라집니다. 타사 미납과 앤텔레콤 자사 미납도 구분해야 하므로 상담 시 정확한 상태를 알려 주세요.
셀프개통에는 무엇이 필요한가요?
본인 명의 신분증, 지원되는 유심, 본인인증 수단, 사용할 휴대전화가 필요합니다. 번호이동이라면 기존 통신사 정보와 신청 가능 시간도 확인하세요.
KT망과 LG망 유심은 같이 쓸 수 있나요?
망마다 사용하는 유심이 다릅니다. KT망은 바로유심, LG망은 모두의유심 원칩 등 지원 제품을 확인하고 요금제 망과 맞춰야 합니다.
기존 번호를 그대로 사용할 수 있나요?
번호이동 조건을 충족하면 가능하지만 기존 회선 상태, 미납, 신청 시간 등에 따라 제한될 수 있습니다. 새 번호 신청과 번호이동을 혼동하지 않도록 접수 전에 선택하세요.
미성년자나 외국인도 가능한가요?
명의 유형에 따라 필요한 신분증과 법정대리인 서류, 체류 정보가 달라집니다. 온라인으로 완료되지 않을 수 있으므로 먼저 상담으로 준비물을 확인하세요.
온라인 개통 시간은 언제인가요?
신규 개통은 통상 월~일 08:00~21:50, 번호이동은 월~토 10:00~19:50 안내를 기준으로 하되 당일 통신사 운영 정책과 시스템 점검에 따라 달라질 수 있습니다.
개통 후 바로 사용할 수 있나요?
접수만으로 완료된 것은 아닙니다. 승인과 충전 또는 요금 적용 상태를 확인하고 유심을 장착한 뒤 기기를 재부팅해 통신 연결을 확인하세요.
요금제 변경이나 해지는 어떻게 하나요?
요금제와 가입 시점에 따라 변경 가능 시기와 제한이 다릅니다. 해지 전 잔액, 번호 유지, 가입 상품 조건을 담당자 또는 공식 고객센터에서 확인하세요.