안면인증 전에 준비할 것
밝은 곳에서 카메라 렌즈를 닦고, 모자·마스크·선글라스를 벗은 뒤 신분증 사진과 현재 얼굴이 잘 보이게 준비하세요.
카메라 권한 확인
브라우저 주소창의 사이트 설정에서 카메라 권한을 허용합니다.
신분증 정보 일치
신청자 명의와 신분증이 같은지, 빛 반사나 훼손으로 글자가 가리지 않는지 확인합니다.
얼굴을 정면에 맞추기
화면 안내선 안에 얼굴 전체를 두고 역광을 피합니다. 필터나 가상 카메라는 사용하지 않습니다.
반복 실패 시 중단
오류 문구를 기록하고 다른 기기 또는 방문 가능 여부를 상담하세요. 타인 얼굴이나 신분증으로 진행하면 안 됩니다.
계속 실패하는 경우
브라우저를 최신 버전으로 바꾸고 카메라 권한을 다시 확인하세요. 신분증 사진과 현재 얼굴의 차이가 크거나 기기 카메라가 흐린 경우에는 상담 후 가능한 대체 절차를 확인합니다.